Drei Mitarbeitende blicken auf einen Bildschirm, der mittlere Mann deutet mit erhobenem Arm auf etwas.

Assistenza WATTKRAFT per Huawei FusionSolar

Il vostro partner di assistenza Huawei certificato in Europa

Avete una domanda tecnica o avete bisogno di assistenza per il vostro impianto fotovoltaico Huawei? In qualità di partner di assistenza certificato Huawei in Europa, i nostri esperti di lingua tedesca sono al vostro fianco con una solida competenza tecnica. In modo rapido, competente e personalizzato.

Nota: Il nostro supporto tecnico copre l’intera gamma Huawei FusionSolar, dai progetti C&I alle soluzioni Residential e ai sistemi di accumulo domestici. Questo servizio è riservato esclusivamente agli installatori e alle aziende specializzate. Invitiamo i gestori degli impianti e i clienti finali a rivolgersi direttamente al proprio installatore o al partner di distribuzione Huawei locale in caso di domande.

Ein Mitarbeiter mit Helm montiert eine elektrische Anlage. Er hält ein Tablet im Arm.

La nostra promessa: un’assistenza affidabile

Partner di assistenza certificato

Un’assistenza davvero efficace non si dimostra con le promesse, ma nei momenti di bisogno. In qualità di Certified Service Partner (CSP) di lunga data di Huawei in Europa, conosciamo bene le sfide che gli installatori e i partner di distribuzione devono affrontare quotidianamente e le affrontiamo con esperienza, vicinanza e responsabilità ben definite.

Ecco cosa contraddistingue il nostro servizio:

Contatto diretto con Solution Manager esperti
Referenti locali in Europa per un’assistenza rapida ed efficiente
Esperti di lingua tedesca nella nostra hotline di assistenza
16 esperti di prevendita certificati Huawei
Sistema di biglietteria intelligente per un processo di assistenza ottimizzato
Oltre 60 webinar e corsi di formazione all’anno

Drei Mitarbeitende mit Helmen prüfen Baupläne.

Contattabile direttamente: Assistenza tecnica

Dietro ogni chiamata e ogni richiesta c’è un team che parla la vostra lingua, sia in senso letterale che tecnico. I nostri colleghi multilingue vantano una pluriennale esperienza nel settore e un profondo know-how tecnico nel campo degli inverter Huawei, delle soluzioni di accumulo e dell’integrazione di impianti fotovoltaici.

Che siate installatori, partner di distribuzione o grossisti: vi assistiamo da pari a pari.

Assistenza tecnica telefonica

È possibile contattare il nostro supporto tecnico al numero:

+49 511 87 98 80 58

service@wattkraft.com

Per domande sui ricambi e sulle offerte:

Durante la chiamata, si prega di selezionare il tasto corrispondente alla sezione Huawei per essere messi direttamente in contatto con i referenti competenti dell’ufficio.

+49 511 72 75 76 00

Panoramica dei servizi aggiuntivi di WATTKRAFT

Oltre all’assistenza tecnica, vi offriamo servizi specializzati relativi alle soluzioni fotovoltaiche Huawei C&I.

Interfaccia per la commercializzazione diretta e regolatore EZA

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Offriamo soluzioni appositamente sviluppate per la commercializzazione diretta, nonché controllori EZA perfettamente compatibili con i componenti di sistema Huawei. Contattateci se desiderate saperne di più sulle nostre soluzioni di integrazione.

Calcoli del livello di disturbo e delle armoniche

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Per le verifiche tecniche relative alla rete, effettuiamo calcoli conformi alle norme secondo la direttiva BDEW (media tensione), VDE AR-N 4105 e VDE AR-N 4110 (bassa tensione), avvalendoci di un software sviluppato internamente.

Per garantire una rapida elaborazione della richiesta, abbiamo bisogno delle seguenti informazioni:

Numero e tipo di inverter
Norma di allacciamento alla rete applicabile (ad es. VDE AR-N 4110, VDE AR-N 4105:2018)
SKV e, facoltativamente, SA forniti dal gestore di rete (media tensione) oppure SKV (bassa tensione)

Supporto alla progettazione per progetti fotovoltaici e di accumulo con batterie nell'ordine dei MW

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I progetti di grandi dimensioni richiedono una pianificazione accurata. I nostri esperti vi affiancano nella progettazione e nella pianificazione di sistemi fotovoltaici e di accumulo con potenza nell’ordine dei megawatt. Per gli impianti fotovoltaici di piccole e medie dimensioni, Huawei SmartDesign 2.0 offre inoltre un supporto.

Richieste relative ad accessori e ricambi

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Avete bisogno di un ricambio specifico o di un accessorio particolare? Inviateci la vostra richiesta, accompagnata da una breve descrizione o da una foto del componente che state cercando, all’indirizzo office@wattkraft.com. Vi aiuteremo in modo rapido e semplice.

Invia ora la richiesta

Avete domande su uno dei servizi citati o desiderate discutere direttamente di un progetto? Scriveteci all’indirizzo service.industrial@wattkraft.com e vi ricontatteremo al più presto.

App FusionSolar: il tuo impianto sempre sotto controllo

L'app FusionSolar consente agli installatori di effettuare la messa in funzione e ai clienti finali di monitorare e controllare comodamente il proprio impianto fotovoltaico, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. Scaricate subito l'app e tenete sempre sotto controllo il vostro impianto.

Richiesta diretta: contatta l'assistenza tecnica

Avete una richiesta specifica o avete bisogno di consulenza tecnica? Compilate semplicemente il modulo seguente e vi ricontatteremo il prima possibile. Il nostro team sarà lieto di aiutarvi.