Drei Mitarbeitende blicken auf einen Bildschirm, der mittlere Mann deutet mit erhobenem Arm auf etwas.

Asistencia técnica de WATTKRAFT para Huawei FusionSolar

Su socio de servicio certificado de Huawei en Europa

¿Tiene alguna duda técnica o necesita ayuda con su instalación fotovoltaica de Huawei? Como socio de servicio técnico certificado de Huawei en Europa, nuestros expertos, que hablan alemán y cuentan con amplios conocimientos especializados, están a su disposición. De forma rápida, competente y personalizada.

Nota: Nuestro servicio de asistencia técnica abarca toda la gama de productos Huawei FusionSolar, desde proyectos C&I hasta soluciones Residential y sistemas de almacenamiento doméstico. Este servicio está disponible exclusivamente para instaladores y empresas especializadas. Rogamos a los operadores de instalaciones y a los clientes finales que, en caso de tener alguna duda, se pongan en contacto directamente con el instalador encargado de la obra o con el socio distribuidor de Huawei de su zona.

Ein Mitarbeiter mit Helm montiert eine elektrische Anlage. Er hält ein Tablet im Arm.

Nuestra promesa: una asistencia técnica fiable

Socio de servicio certificado

Un servicio de asistencia que realmente ayuda no se demuestra con promesas, sino en situaciones de emergencia. Como socio de servicio certificado (CSP) de Huawei en Europa desde hace muchos años, conocemos los retos a los que se enfrentan a diario los instaladores y los socios de distribución, y los abordamos con experiencia, cercanía y responsabilidades bien definidas.

Esto es lo que distingue a nuestro servicio:

Contacto personal con gestores de soluciones con amplia experiencia
Personas de contacto locales en Europa para ofrecer una asistencia rápida y eficaz
Profesionales de habla alemana en nuestra línea de atención al cliente
16 expertos y expertas en preventa certificados por Huawei
Sistema inteligente de gestión de tickets para optimizar el proceso de atención al cliente
Más de 60 seminarios web y cursos de formación al año

Drei Mitarbeitende mit Helmen prüfen Baupläne.

Contacto directo: Asistencia técnica

Detrás de cada llamada y cada consulta hay un equipo que habla su idioma, tanto en sentido literal como técnico. Nuestros compañeros y compañeras multilingües cuentan con una dilatada experiencia en el sector y un profundo conocimiento técnico en el ámbito de los inversores de Huawei, las soluciones de almacenamiento y la integración de sistemas fotovoltaicos.

Ya seas instalador, socio distribuidor o mayorista: te atendemos de igual a igual.

Asistencia técnica telefónica

Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica en el número:

+49 511 87 98 80 58

service@wattkraft.com

Si tienes alguna pregunta sobre piezas de recambio y ofertas:

Cuando reciba la llamada, marque la tecla de selección correspondiente a la sección de Huawei para que le pongan directamente en contacto con las personas de contacto adecuadas del departamento interno.

+49 511 72 75 76 00

Resumen de los servicios adicionales de WATTKRAFT

Además de la asistencia técnica, le ofrecemos servicios especializados relacionados con las soluciones fotovoltaicas C&I de Huawei.

Interfaz de comercialización directa y regulador EZA

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Ofrecemos soluciones diseñadas específicamente para la comercialización directa, así como controladores EZA que se adaptan de forma óptima a los componentes del sistema de Huawei. No dude en ponerse en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre nuestras soluciones de integración.

Cálculos del nivel de interferencias y de armónicos

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Para los estudios técnicos de red, realizamos cálculos conformes a la normativa según la directriz de la BDEW (media tensión), VDE AR-N 4105 y VDE AR-N 4110 (baja tensión), con la ayuda de un software desarrollado por nosotros mismos.

Para tramitar su solicitud con rapidez, necesitamos los siguientes datos:

Número y tipo de inversores
Norma de conexión a la red aplicable (p. ej., VDE AR-N 4110, VDE AR-N 4105:2018)
SKV y, opcionalmente, SA del operador de red (media tensión) o SKV (baja tensión)

Asistencia en la planificación de proyectos fotovoltaicos y de baterías en el rango de los MW

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Los proyectos de mayor envergadura requieren una planificación precisa. Nuestros expertos le asesorarán en el diseño y la planificación de sistemas para proyectos fotovoltaicos y de baterías en el rango de los megavatios. Además, para instalaciones fotovoltaicas de tamaño pequeño a mediano, Huawei SmartDesign 2.0 ofrece asistencia.

Consultas sobre accesorios y piezas de recambio

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¿Necesita una pieza de recambio concreta o un accesorio específico? Envíenos su consulta, incluyendo una breve descripción o una foto de la pieza que busca, a office@wattkraft.com. Le ayudaremos de forma rápida y sencilla.

Solicitar información ahora

¿Tiene alguna pregunta sobre alguno de los servicios mencionados o le gustaría comentar directamente un proyecto? Escríbanos a service.industrial@wattkraft.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Aplicación FusionSolar: tu instalación siempre a la vista

La aplicación FusionSolar permite a los instaladores poner en marcha la instalación fotovoltaica y a los clientes finales supervisarla y controlarla cómodamente, en cualquier momento y desde cualquier lugar. Descarga la aplicación directamente y mantén tu instalación siempre bajo control.

Solicitar información directamente: ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica

¿Tiene alguna consulta concreta o necesita asesoramiento técnico? Solo tiene que rellenar el siguiente formulario y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.